A webáruház hibásan teljesít, ha a termék a vásárlás ( átvétel ) időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Fontos, hogy a webáruházban a termék valós tulajdonságai, megfelelő gondossággal legyenek megadva, mert hibásan vagy megtévesztően megadott információk miatt az üzemeltető nem csak a vásárló kártalanítására kötelezhető, de tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt is eljárás indulhat ellene. Lásd később.
Nem teljesít hibásan a eladó, ha a vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A vásárló és az eladó közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Hibás teljesítés esetén a vásárló élhet:
- kellékszavatossági igénnyel
- termékszavatossági igénnyel
- jótállási igénnyel (garancia)
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
XXIV. Fejezet - Hibás teljesítés
1. A hibás teljesítés általános szabályai
6:157. § [Hibás teljesítés]
(1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
6:158. § [Hibás teljesítési vélelem]
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Forrás: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)
Ingyen webáruház: W3 Free Shop