Programozott tananyag:
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
A webáruházakban történő vásárlás tipikus példája a távollévők között kötött szerződésnek, hiszen a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy köttetnek.
Közös szabályok
A webáruház telefonos ügyfélszolgálata nem lehet a vásárlók számára emelt díjas szolgáltatás.
Megelőző tájékoztatás
A webáruház köteles világosan és közérthető módon, a szerződéskötést megelőzően tájékoztatni a vásárlót
Formai követelmények
A vásárlók tájékoztatásának közérthetőnek, és számukra tartós adathordozón elérhetőnek kell lennie. (PDF formátum)
Elállási jog
A Kormány rendelet hatálybalépésétől elállási jogát 8 munkanap helyett, 14 napig gyakorolhatja.
Kötelezettségek elálláskor
A webáruház tizennégy napon belül köteles visszatéríteni a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.
Kivételek
Az általános szerződési feltételekben mindenképp jelezni kell, hogy a vásárló mely termékek esetén élhet az elállás jogával.
Elállási mintatájékoztató
A webáruház a vásárlók elállási jogával kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségét a Kormány rendeletmellékletében található Elállási mintatájékoztató felhasználásával is teljesítheti.
Nyilatkozatminta
A webáruháznak a vásárló számára az elállási joga gyakorlásához nyilatkozatmintát kell közzétenni, amelyet a vásárló adatait kitöltve visszaküldhet.
Mintatájékoztató
A webáruház kellékszavatossággal a termékszavatossággal és a jótállással kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségek teljesítéséhez a Kormányrendelet 3. melléklete tájékoztató mintát tartalmaz.